Tim pengabdian Universitas Negeri Gorontalo (UNG) yang melibatkan dosen dan mahasiswa Program Studi Sistem Informasi mengembangkan PESAT PADENGO (Pengembangan Sistem Administrasi Digital Padengo) sebagai upaya mendukung transformasi digital layanan publik di Kelurahan Padengo, Kecamatan Kabila, Kabupaten Bone Bolango. Sistem berbasis web tersebut diperkenalkan kepada pemerintah kelurahan dan masyarakat sebagai bagian dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat. (20/5)

Pengembangan sistem diawali dengan observasi dan identifikasi kebutuhan bersama perangkat kelurahan. Hasil kajian menunjukkan perlunya layanan administrasi yang lebih efektif, transparan, dan mudah diakses untuk menjawab meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital.

Sebagai solusi, tim pengabdian menghadirkan PESAT PADENGO yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi secara daring, mulai dari pengajuan permohonan, proses verifikasi, hingga penerimaan dokumen secara elektronik. Sistem ini diharapkan dapat mempercepat proses pelayanan sekaligus meningkatkan kemudahan akses bagi masyarakat tanpa harus selalu datang ke kantor kelurahan.

Selain layanan administrasi, PESAT PADENGO juga dilengkapi dengan fitur pengaduan masyarakat yang memudahkan warga menyampaikan aspirasi maupun melaporkan berbagai permasalahan di lingkungan mereka. Seluruh laporan yang masuk dapat dikelola secara terintegrasi oleh pihak kelurahan sehingga proses tindak lanjut menjadi lebih terstruktur dan terdokumentasi.

Setelah proses pengembangan selesai, tim melaksanakan sosialisasi dan pelatihan kepada operator serta perangkat Kelurahan Padengo agar sistem dapat dimanfaatkan secara optimal. Pendampingan ini diharapkan mampu mendukung keberlanjutan penggunaan aplikasi sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan.

Implementasi PESAT PADENGO memberikan manfaat dalam mendukung tata kelola administrasi yang lebih efektif, transparan, dan terdokumentasi. Melalui kegiatan ini, dosen dan mahasiswa UNG mengimplementasikan hasil keilmuan untuk menghadirkan inovasi digital yang menjawab kebutuhan masyarakat sekaligus mendukung percepatan transformasi digital pemerintahan di tingkat lokal.