Upaya mendorong transformasi digital pada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di perdesaan masih menghadapi berbagai tantangan mendasar. Menjawab persoalan tersebut, tim peneliti Universitas Negeri Gorontalo mengembangkan model tata kelola teknologi informasi berbasis pengetahuan guna memperkuat ekosistem digital UMKM desa.

Penelitian bertajuk “Model Tata Kelola TI Berbasis Pengetahuan untuk Penguatan Ekosistem Digital UMKM Perdesaan” ini dilaksanakan dalam skema Penelitian Fundamntal Reguler Tahun Anggaran 2025. Tim peneliti terdiri dari Muhammad Rifai Katili, Moh. Syafri Tuloli, Lanto Miriatin Amali, Lailany Yahya, M. Hilal Bouti, dan Amelia Eka Safitri.

Permasalahan utama yang diangkat dalam penelitian ini adalah rendahnya tingkat keberlangsungan UMKM desa di platform digital arus utama. Kondisi tersebut dipicu oleh adanya kesenjangan kepercayaan (trust deficit) antara penjual dari desa dan pembeli, serta sulitnya mentransformasikan pengetahuan lokal (tacit knowledge) yang unik menjadi bentuk digital yang mudah diakses dan dipahami.

Berangkat dari tantangan tersebut, penelitian ini bertujuan mengembangkan model tata kelola TI yang mampu menjembatani kesenjangan tersebut melalui pendekatan berbasis pengetahuan. Model yang dikembangkan mengusung konsep 3-Layered Knowledge Governance Model, yang mengintegrasikan ekosistem digital, platform tata kelola pengetahuan, serta kapabilitas dinamis untuk menciptakan kepercayaan (trust) dan kolaborasi nilai (value co-creation).

Dalam pengembangannya, penelitian ini menggunakan pendekatan Design Science Research yang dimulai dari identifikasi masalah, pengembangan model dan prototipe, validasi oleh ahli, hingga uji coba kepada pengguna. Validasi model dilakukan menggunakan metode Delphi satu putaran yang melibatkan enam ahli di bidang tata kelola TI, manajemen pengetahuan, dan pengembangan UMKM.

Hasil validasi menunjukkan tingkat konsensus yang sangat tinggi, yakni mencapai 98,1 persen, dengan sebagian besar indikator dinyatakan valid dan relevan. Hal ini menunjukkan bahwa model yang dikembangkan memiliki dasar konseptual dan praktis yang kuat untuk diterapkan dalam konteks UMKM perdesaan.

Sebagai implementasi awal, tim peneliti mengembangkan platform digital bernama SiPandAI sebagai proof of concept. Platform ini dirancang sebagai ruang berbagi pengetahuan yang memungkinkan proses validasi berlapis oleh komunitas desa dan para ahli, sekaligus menyediakan repositori pengetahuan lokal dari bentuk tacit ke explicit. Selain itu, sistem ini juga menghadirkan jejak akuntabilitas dan transparansi informasi dalam proses berbagi pengetahuan.

Uji coba pengguna menggunakan pendekatan System Usability Scale (SUS) menunjukkan skor rata-rata sebesar 75,31 yang berada pada kategori “baik”. Hasil ini mengindikasikan bahwa platform yang dikembangkan cukup mudah digunakan dan diterima oleh pengguna.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa model tata kelola TI berbasis pengetahuan yang dikembangkan, bersama dengan platform SiPandAI, mampu menciptakan mekanisme kepercayaan digital pada tingkat desa. Meski demikian, implementasi lebih lanjut masih memerlukan pendampingan fasilitator, terutama pada tahap awal adopsi teknologi di masyarakat.

Sebagai luaran, penelitian ini menghasilkan artikel ilmiah yang disubmit ke jurnal internasional bereputasi (IJIKM Q3), dokumen buku model, serta prototipe digital SiPandAI. Penelitian ini juga telah mencapai target Tingkat Kesiapterapan Teknologi (TKT) level 3 dengan status proof of concept yang telah teruji.

Temuan ini menegaskan bahwa penguatan ekosistem digital UMKM desa tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada tata kelola pengetahuan yang mampu membangun kepercayaan dan kolaborasi. Dengan pendekatan ini, transformasi digital di perdesaan diharapkan menjadi lebih inklusif, adaptif, dan berkelanjutan.