Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Negeri Gorontalo terus mendorong pemanfaatan teknologi digital dalam mendukung pelayanan publik di desa. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui peluncuran Sistem Informasi Keluhan Masyarakat berbasis website di Desa Buhu, Kecamatan Telaga Jaya, Kabupaten Gorontalo.

Program tersebut diperkenalkan kepada masyarakat melalui kegiatan sosialisasi dan bimbingan teknis yang dilaksanakan pada Jumat, 8 Mei 2026. Kegiatan ini melibatkan mahasiswa KKN bersama Dosen Pembimbing Lapangan (DPL) sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat sekaligus dukungan terhadap terciptanya pelayanan desa yang lebih cepat, transparan, dan responsif.

Sistem informasi tersebut dirancang sebagai media penyampaian aspirasi masyarakat, mulai dari kritik, saran, hingga laporan pengaduan secara terbuka dan efektif. Melalui platform berbasis website, masyarakat juga dapat memantau perkembangan laporan yang telah disampaikan kepada pemerintah desa.

Kegiatan sosialisasi dihadiri oleh Kepala Desa Buhu, perangkat desa, dosen pembimbing lapangan, mahasiswa KKN, pemuda desa, serta masyarakat setempat. Antusiasme warga terlihat tinggi selama kegiatan berlangsung karena sistem digital tersebut dinilai mampu menjawab kebutuhan pelayanan publik di era modern.

Dalam pemaparannya, mahasiswa KKN menjelaskan bahwa sistem informasi keluhan masyarakat dibuat untuk mempermudah proses penyampaian aduan sekaligus mempercepat tindak lanjut dari pemerintah desa terhadap berbagai persoalan yang disampaikan warga.

Dosen Pembimbing Lapangan, Abdul Rahman Ismail, menyampaikan bahwa pemanfaatan sistem digital ini diharapkan dapat memperkuat komunikasi antara masyarakat dan pemerintah desa secara lebih terbuka dan efisien.

“Dengan adanya sistem keluhan berbasis website, masyarakat dapat lebih mudah mengirim keluhan, memantau status laporan, dan memperoleh respons secara transparan dari pemerintah desa,” ujarnya.

Pada kesempatan yang sama, Zainudin Sidik turut menjelaskan mekanisme penggunaan Sistem Informasi Laporan Keluhan Masyarakat Desa Buhu, termasuk tata cara penyampaian laporan, kritik, dan saran melalui platform digital tersebut.

Kepala Desa Buhu, Mohamad Daud Adam, memberikan apresiasi terhadap inovasi yang dihadirkan mahasiswa KKN UNG bersama pihak kampus. Menurutnya, keberadaan sistem tersebut sangat membantu pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Masyarakat Desa Buhu sangat membutuhkan sistem ini agar pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat dan profesional. Selain itu, komunikasi antara masyarakat dan aparat desa juga bisa terjalin lebih baik,” ungkapnya.

Ia berharap sinergi antara pemerintah desa dan mahasiswa KKN dapat terus berlanjut meskipun program pengabdian telah selesai dilaksanakan.

“Harapan kami, hubungan baik ini bukan hanya berlangsung selama 45 hari, tetapi dapat terus berlanjut karena ini menyangkut kepentingan dan kemajuan Desa Buhu,” tambahnya.