Mahasiswa Program Studi Sistem Informasi, Jurusan Informatika, Fakultas Teknik Universitas Negeri Gorontalo mengembangkan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Desa berbasis web untuk Kantor Desa Dunggala, Kabupaten Bone Bolango. Inovasi ini dihadirkan sebagai upaya mendukung transformasi digital sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa.

Sebelum sistem diterapkan, berbagai layanan administrasi masih dilakukan secara manual. Masyarakat harus datang langsung ke kantor desa untuk memperoleh informasi layanan, mengajukan permohonan administrasi, maupun memantau perkembangan dokumen yang diproses. Kondisi tersebut dinilai kurang efisien dan berpotensi menyulitkan pengelolaan data serta arsip administrasi desa.

Melalui sistem yang dikembangkan, masyarakat kini dapat mengakses informasi persyaratan layanan, mengajukan dokumen secara daring, serta memantau status permohonan secara lebih mudah. Kehadiran platform digital ini diharapkan mampu memberikan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses.

Tidak hanya memudahkan masyarakat, sistem tersebut juga membantu perangkat desa dalam mengelola berbagai proses administrasi secara lebih terintegrasi. Pengelolaan permohonan, verifikasi data, penerbitan dokumen, hingga penyimpanan arsip digital dapat dilakukan melalui satu sistem yang terstruktur dan terdokumentasi dengan baik.

Menariknya, pengembangan sistem ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis aplikasi. Tim mahasiswa juga menerapkan kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) untuk memastikan layanan teknologi informasi yang dibangun mampu memberikan manfaat secara berkelanjutan. Pendekatan ini mencakup tahapan perencanaan, desain, implementasi, operasional, hingga evaluasi layanan.

Pengembangan sistem administrasi desa berbasis web ini menjadi bukti kemampuan mahasiswa Sistem Informasi UNG dalam menerapkan ilmu yang diperoleh di bangku kuliah untuk menjawab kebutuhan nyata masyarakat. Selain menghadirkan solusi digital bagi pemerintah desa, inovasi tersebut juga menunjukkan peran perguruan tinggi dalam mendukung percepatan transformasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan publik di daerah.